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[转贴] 给客户寄样之后,为什么不回复?

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发表于 2018-7-11 14:16:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

做外贸少不了给客户寄样品,同时给客户寄过样品之后,同样会出现石沉大海的情况,就如同我们的开发信一样。所以当客户索要样品的时候我们要仔细辨别客户的情况,再来决定样品我们该不该寄。要是寄过去了,下单率会是多少?
当然,客户向我们所要样品的情况,也不见得就是客户真的有需求。
  
1也许客户仅仅是搜集大量的样品。之前我在的那家公司是贸易和工厂一体的。他们的采购就会搜集大量的样品,即使是同行也不放弃索要样品的机会。向同行索要样品,需要技巧。同时索要同行的样品也是想检测一下同行的样品的优缺点。所以方便对自己的产品和竞争对手的产品做下一下鲜明的对比。也有可能仅仅是单纯的索要样品,陈列在样品室内。也有可能客户已经把你列入她的供应商名单,只是等待一个时机才会与你合作。
  
2,有可能是贸易商索要样品。此种情况贸易商也要把样品寄给她的最终客户,这中间也需要时间,当然等待们最终客户的回复也需要一定的时间。所以此种情况可能还会有希望回复,只是时间的问题。平时要做好跟踪记录。
  
3,客户收到样品不回复你,也有可能是客户对收到的产品不满意尤其是产品的指标不能够满足客户的要求,所以客户不愿意浪费时间理睬你。
  
4,还有可能是客户对样品很满意,但是可能当初报价时候的条款不能够满足客户的要求,客户没有和你及时沟通,因为供应商,不必要浪费口舌。
  
所以寄出去的样品,一定要找准突破口对症下药,了解客户不回复我们的真正原因。那么一般我们给客户寄过样品之后我们会怎们做呢?
  
1, 及时通知客户样品的相关信息。例如告知客户快递的单号。我们是什么时候发出去的,到达客户所在地需要多长时间。给客户把预计的时间写明。
  
2, 如果报关的产品,那么要及时给客户相关的报关单据。
  
3, 告知客户待收到样品后,有什么问题一定及时沟通。我们的技术人员会给出最好的答复。
  
总之。遇到个客户寄样品未能得到回复。我们一定要有耐心。有订单那是皆大欢喜。如果没有也不要灰心丧气。只要努力的催促跟踪客户,一定会达到最好的效果。来源:网络,如侵删



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