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楼主: 冰紫凝兰儿

2016.8.29 冰紫凝兰儿 分享往期仪表询盘

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发表于 2018-6-20 11:46:44 | 显示全部楼层

亚马逊物流是卖家们最头疼的运营难题之一,政策、天气、灾害等等不确定因素常常会影响到物流速度,轻则导致物流延迟,重则导致卖家经济损失,影响消费者的购物体验,那我们如何才能减少这类情况发生,降低物流突发状况带来的影响呢? 就来了解一下物流过程中常见的突发状况和解决方案有哪些。

1. 包裹物流信息更新慢一般第一次出现的物流信息会在1-2天内就更新出来,如果你的货代揽货太慢、更新太慢,建议大家还是多对比几家公司,重新选择靠谱的服务商更好。选择COSEX国际物流就不会有这种问题

2. 海关审查停留海关加强管制的特殊时期,过关速度会变慢,停留3-5天也很正常,这时候卖家可以先给买家发一份说明邮件,解释下情况,请求耐心等待,毕竟清关是我们无法把控的,选择COSEX国际物流如果包裹真的被扣押,建议立刻重发一个给买家。

3. 节假日休假延误像春节、国庆节这种法定节假日,很多人都是休假状态,物流服务商也很难及时运输包裹选择COSEX国际物流,所以卖家应提前告知买家情况,最好是在买家下单前便给出放假公告说明,让买家心里有底。

4. 突发的气候灾害当物流遭遇突发的气候灾害时,如台风、暴风雪就会导致航班取消,铁路封闭,物流延误,选择COSEX国际物流需要及时通知买家,并跟进后续物流动态。

5. 旺季物流拥堵很多卖家都经历过旺季物流拥堵的情况,所以要提前做好备货计划,了解物流服务商能留给你的仓位数量,多找几家合作,选择COSEX国际物流有备无患。同时,多元化的物流渠道也是很多卖家的选择,鸡蛋不能放在一个篮子里,比如像服装类生命周期较短的产品,可以先发空运到海外仓,然后再走FBA上门取件派送服务。

6. 丢包或包裹破损丢包和破损也是让卖家们很无奈的问题,这里应该衡量产品的价值和利润,高价值的产品在邮寄时最好选择保单服务,如果丢包了物流公司会按价赔偿;选择COSEX国际物流同时要尽早联系买家,协商是否安排重新发快递或退款。如果是包裹破损,买家先看看是否影响到了产品的使用,情况严重的话卖家可以重新邮寄一份或退款,如果是轻微破损不影响正常使用,卖家可以给予买家适当的优惠价,安抚买家情绪。以上都是些常见的物流异常问题和解决方式,建议有实力的亚马逊卖家,最好能将专线和海外仓结合去做,不要过于追求低成本,因为很多物流服务和价格是成正比的,价格越高,保障性越强,时效性越高,消费者体验也更好,切勿为了省一点快递费用损失更大的利益。
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