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再谈开发信的5点写作技巧 看我如何叩开客户的门。

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发表于 2013-5-3 23:34:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

关于开发信,这是个虽老生常谈的话题了,但他却是让我们成功叩开客户回复大门的钥匙,是我们可以不断累积客户资源,进行客户挖掘和跟进的基础。

老客户的维护固然是日常工作的重中之重,但是新客户的开发也不可小觑,而一封好的开发信是让我们不断的增加新客户的源泉。

那如何发,发什么样的开发信算是一封好开发信,并能够最大化的提高客户的回复率呢?

第一,发开发信的时间
中东区域最好集中在周一二三,其他区域在周二三四,还应该考虑一下时差,最好是发过去是客户的上班时间。

第二,发开发信要有针对性
要对客户进行认真的分析以后再发开发信,切忌不分析客户类别、不了解客户需求的情况下盲目地写开发信,且不建议一股脑的将搜到的邮件群发。
有针对性地发邮件,哪怕一天只发十几封,甚至是几封,效果都要好过没有针对性地发上几百封。      

第三,开发信的标题
标题是决定客户打开还是删除邮件的前提,
尽量简洁清楚,比如" Expert of *** Items"  "Professional supplier for *** in 99fob",适用于同时发给各类需求的客户;
如果可以事先了解客户需求的产品,主题里可以直接标注为客户求购的产品的名称,更有针对性;
尽量避免“SELL 某产品” “SUPPLY 某产品”,这样会让客人收到过多的类似邮件而产生排斥感;

第四,开发信的正文
开发信就需要表达三大点:
1. 你是谁
2.你是做什么  
3.你有什么优势点值得客户和你合作。
三点之中,最后一点尤为重要。

关于第三点一般是包括几个方面工厂资质,产品证书,交货期和价格等。

关于工厂资质(ISO是很多客户喜欢问的,工厂员工数量,研发&品质管理人员数量,合作的品牌等),另外两个不做解释了。

关于内容中需要注意的点,大概分下面几个点:

开头语且忌过多介绍从哪里得到客户信息的,自己公司实力如何,产品好价格优等,因为这样会给人一种王婆卖瓜的感觉;

正文内容要简单、清晰、主题明确,最好不要太格式化,太死板,或者过于冗长,不然会让客户产生视觉疲劳;

正文内容里切忌包含超链接或者网址之类的,避免被客户邮箱软件直接过滤,或者被客户PASS;

如果英语不是很好的话,最好是在WORD文档里提前检查是否有错别字,或者语法错误,这个是对客户的最起码的尊重;

如果英语很好的话,也不要太过自信,用过多的生僻词汇去描述简单的东西,客户看了,也不会有兴趣的,因为他的关注点是产品和价格;

第一次联系客户时,最好不要附件,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。如果有,最好是附PDF格式的,不能大于2M。

开发信内容里最好是设定一两个诱惑点,比如免费寄样,淡季促销,新品上市之类的;

如果想第一封邮件就直接报价格,那所报的价格必须与现有的市场行情相差不要太大,如果实在太离谱了,那很容易被直接PASS;

开发信的字体要美观,尽量不要选择宋体,楷体等中文字体,且不要过多的加粗,加下划线,加颜色标注等,只需要对客户关注的产品或者型号,用不同的颜色突出以下就OK了。

第五,开发信的签名

这个不需要过多分析了,尽量留下可以进行在线直接交流的一些联系方式,一边增加客户沟通渠道。

第六,可以算是一点,可以可以不算

提醒客户不需要打印此邮件,尽量不要打印,以减少木材砍伐,保护环境。字体可以很小。

这个是体现公司的正规性的一个文字。

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saryzhou99 + 3 辛苦辛苦

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是懂 非懂 问世间有几个绝对出众
南北 西东 不去鼎拜也不去跟红
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发表于 2013-5-4 10:01:43 | 显示全部楼层

存起来,改天再看
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发表于 2013-5-4 11:25:55 | 显示全部楼层

有道理,谢谢 楼主!
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发表于 2013-5-10 11:27:21 | 显示全部楼层

有道理~~~~
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发表于 2013-5-13 18:30:51 | 显示全部楼层

长知识了:handshake
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发表于 2013-5-17 16:03:22 | 显示全部楼层

又学到了信知识:victory:
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发表于 2013-5-20 17:37:48 | 显示全部楼层

有道理,我要好好学习学习了
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发表于 2013-5-27 11:34:02 | 显示全部楼层

存起来,学习了。
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发表于 2013-6-5 23:25:35 | 显示全部楼层

very good ~~~~~
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大好菇凉~

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发表于 2013-6-6 08:47:05 | 显示全部楼层

学习了 ~~~~
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走在变好的路上 遇见更好的人~
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